Política de envíos

Zonas y costes de envío

Enviamos únicamente dentro de España. Estos son los costes reales que verás al pagar:

• España peninsular: envío gratuito, sin pedido mínimo.
• Baleares: 6,95 €.
• Canarias, Ceuta y Melilla: 19,95 €.

Aviso para Canarias, Ceuta y Melilla

Estos territorios están fuera del territorio aduanero y del ámbito de aplicación del IVA de la Unión Europea. El envío se tramita como una exportación, y los impuestos y trámites de importación en destino (IGIC, IPSI, aranceles y gastos de despacho) corren por cuenta de la persona destinataria: no están incluidos en el precio que pagas aquí.

Si el paquete se rechaza en aduana y vuelve, aplicaremos las condiciones de devolución descontando los costes de envío y retorno efectivamente soportados.

Preparación del pedido

El pedido entra en preparación en cuanto se confirma el pago.

Plazos de entrega

El plazo que damos es el completo: se cuenta desde que confirmas el pedido, no desde que sale del almacén, y son días naturales, festivos y fines de semana incluidos.

• España peninsular: 3 a 7 días naturales.
• Baleares: unos días más que la península.
• Canarias, Ceuta y Melilla: unos días más, y además lo que tarde el despacho de aduanas, que no depende de nosotros.

Son estimaciones del transportista, no compromisos cerrados. En cualquier caso, y conforme al artículo 109 del Real Decreto Legislativo 1/2007, la entrega se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato. Si no pudiéramos cumplirlo te lo comunicaremos y podrás resolver el contrato con reembolso íntegro.

Seguimiento

En cuanto el pedido sale te enviamos por correo el número de seguimiento. Puedes consultarlo cuando quieras en nuestra página de seguimiento. Si no ves el correo, revisa la carpeta de spam antes de escribirnos.

Incidencias

Si el seguimiento lleva varios días parado, si el paquete llega dañado o si no llega, escríbenos a info@drenea.es con tu número de pedido. La reclamación al transportista la hacemos nosotros.

Dirección de entrega

Revisa la dirección antes de confirmar. Mientras el pedido no haya salido podemos corregirla; escríbenos cuanto antes. Si ya ha salido y se devuelve por dirección incorrecta, el reenvío tendrá el coste de envío de la zona correspondiente.